Мы посвятили уже несколько статей вопросу о том, как начать фотобизнес, как помочь выделиться среди конкурентов (ссылка на промоушн) и т. п. Теперь есть необходимость сказать несколько слов о том, как удержаться на рынке фототоваров. Короче говоря, речь пойдет об организации фотомагазина.
Учитывая тот факт, что фобизнес все больше набирает обороты и становится весьма и весьма конкурентной областью, действовать надо очень аккуратно, чтобы, во-первых, привлечь клиентов, во-вторых, удержать их, и, в-третьих, привлечь клиентов конкурентов.
В виду наличия довольно жесткой конкуренции, открывая свое дело, свой фотомагазин, нужно продумывать все до мелочей, изучить рынок и понять, почему прийти должны именно к вам, а не к вашим соседям. Кстати, много ли будет у вас подобных соседей – стоит подумать.
Это, как раз первый важный вопрос – где открыть фотомагазин. Выбор места чуть ли не определяющий фактор, и от этого зависит львиная доля успеха. Конечно, учебников по этой теме нет и понять правильно вы поступили, открыв фотомагазин фирменных товаров у Митинского радиорынка или неправильно – можно понять лишь спустя время. Тем не менее, элементарные рекомендации существуют.
Первая из них – открывать фотомагазин лучше всего в центре города или одном из центров. Центр может быть культурным, туристическим, административным, историческим и каким-либо ещё, но это должно быть топовое место, а не захолустная улочка с домами под снос. Помните, вы должны быть удобны, а рассчитывать на то, что к вам специально поедут невесть куда – нелепо!
Почему это важно? Тут есть две составляющие – удобство и имидж. Уровень доверия к магазинам и их товарам, которые располагаются близко к центру, значительно выше, нежели к торговым точкам на задворках. К тому же ваш магазин будет все время на виду у большого количества прохожих. Некоторые из них пройдут мимо, сотни зайдут и купят какую-то безделицу, а десятки запомнят вас и зайдут в следующий раз за серьезной покупкой. В общем-то старт не плохой. К тому же ещё надо принять во внимание процент людей, которые расскажут своим друзьям о том, что в центре открылся новый фотомагазин с хорошим выбором техники.
И, разумеется, мы не можем забывать о постоянных клиентах. Это группа покупателей, как правило профессионалов своего дела, которые отслеживают новинки, которые готовы покупать дорогостоящее оборудование и аксессуары. Конечно, им удобнее доехать в центр, нежели разыскивать то, что им необходимо, где попало. Да и другим проще объяснить: мол, магазин напротив памятника, а не между 4908 и 4909 Проектируемым проездом. Так что можно реально сэкономить первое время на рекламе.
Единственным недостатком такого расположения может оказаться плата за аренду. Если центральные павильоны не по карману, можно реализовать такой подход внутри района – вспомнить места, где чаще всего бывают люди и начинать торговать. Обратите внимание, строятся ли новые дома на ближайшей к вам территории, на пересечение скольких станций метро вы находитесь и многое-многое другое. Проанализируйте поток гостей и покупателей вашего магазина и подстраивайтесь под их интересы. Скажем, если у вас пять рас спросили про определенную модель фотокамеры, стало быть имеет смысл заказать её у поставщика.
Допустим, помещение снято. Иногда, некоторые предпочитают строить, но чаще конечно берут в наем. Здание фотомагазина удобно располагается, мимо него ежедневно проходят тысячи людей, но – как уже сказано – мимо.
Давайте разбираться, каким должно быть помещение фотомагазина. Конечно, в магазине должен быть склад. Хранить дорогостоящую технику на полках витрин не очень практично, а потом – мало ли что. Склад должен удобно сообщаться с торговой площадью, чтобы доставка товара не занимала много времени и не было риска по пути из точки А в точку Б нанести урон продукции.
На этом технические вопросы вроде бы прекращаются. Далее необходимо попробовать себя в психологии и выжать максимальную пользу из дизайна и будущего интерьера торгового зала. В целом сложностей у людей со вкусом возникнуть не должно. Приятная ненавязчивая цветовая гамма, хорошее освещение – вот вроде бы и все, что нужно, однако, зачастую при подготовке помещения под прием посетителей все-так нанимают профессионалов-дизайнеров. То же – с интерьером. По меньшей мере он должен быть удобен и вам и покупателям. При всем при этом ни в коем случае нельзя жертвовать функционалом пространства и атрибутики. Продумайте, где будет «приемная» (зона входа), зона расплаты (касса), будут ли у вас кресла, стулья, демонстрационные столы и т. п.
Кстати, не забыли ли вы о том, как, куда и какой товар выкладывать. Каким зонам в фотомагазине клиент уделит больше внимания, а какие пройдет мимо в поисках того, зачем пришёл. Где, на какой высоте, за каким стеклом будет лежать техника, комплектующие, аксессуары и всякие мелочи. Это целая наука. Но общеизвестно, что витрины у самого входа и зона касс пользуются особым вниманием. В первом случае – это своего рода знакомство, покупатель всегда оглядывает расположенные у входа витрины более внимательно, тем самым приглядываясь и решая для себя, стоит ли идти дальше. Что касается касс, то при минимальном скоплении людей и образовании очереди просто ничего не остается, как посмотреть по сторонам. Тем не менее, самый дорогостоящий товар там выкладывать не стоит. К чему-то изысканному покупатель должен проделать путь, он должен осознать (это психология), что к хорошему просто так не добраться.
Располагая товар за стеклом без возможности самостоятельного с ним ознакомления, рекомендуется писать подробные характеристики товара. Однако делать какой-то продукт совсем недосягаемым нельзя. Любому человеку прежде, чем купить нужно потрогать, посмотреть, попробовать в конце концов. Выложенный товар должен быть доступен по первому требованию – покупателю важно почувствовать свою значимость, свою ценность (это снова психология). Стоит ли тут говорить о сервисе, любезности и т. п. – вряд ли.
Что касается ассортимента. В зависимости от того, каков по размеру ваш фотомагазин, надо подумать о количестве и разнообразии товарного ряда. Будете ли вы продавать только фотокамеры, только пленки, только объективы или штативы или все вместе, включая световое оборудования – товар должен быть в ассортименте. Причем от дорогого до дешевого вариантов. А ну как не хватит денег на эту модель, а все равно что-то хочется – вот и купит человек поэкономичнее, но купит – у вас. Желательно иметь три ценовых разряда моделей того или иного продукта, которые могут быть друг другу альтернативой. Обманывать и «впаривать» дешевый товар не надо – мало того, что деньги вернуть придется, так ещё и клиентов потеряете да не одного – слухи быстро ползут. Лучше откровенно сказать, что товар не очень. Покупатель подкопит и вернется, а потом ещё и спасибо скажет!
В общем и целом все готово – помещение есть, более менее оборудованное, готовое к приему посетителей, какие-то клиенты появляются, а потока массового нет. Правильно, забыли про рекламу. Фотомагазин нужно рекламировать, способы разные есть. Можно наружной рекламой зазывать, можно флаеры раздавать на скидку (скидки все любят), можно какие-то подарки сулить – поначалу придется и так, но лучшая реклама – отзывы покупателей. Так что как только первые из них появятся постарайтесь завоевать авторитет и доверие, а они уже сами все сделают. В целом на рекламу фотомагазина много средств уйти не должно, к тому же есть, непосредственно, акции от самих производителей, в которых и реализаторы так или иначе участие принимают. В целом сэкономить можно, но скупиться не стоит. Помните – ваша задача привлечь клиентов, удержать их и привлечь клиентов ваших конкурентов!
Skip to navigation
Skip to content